Ну в этом году мы еще и не летали... Я про прошлые годы писала. Очень надеюсь что все будет нормально...
А отзыв в бОльшей степени был про туробслуживание - здесь все нравится. Правда хочу подчеркнуть, что отель мы всегда сами выбираем - давно уже оставили надежды придти в туркомпанию, сказать свои требования и выбрать. Гораздо легче дома - проанализировать, посмотреть озывы и определиться.
мама-принцессы, попробую ответить на Ваш вопрос. 1. Некоторые операторы выдают ваучер и мед.страховку за 2-3 дня до вылета. если это регулярный рейс, то и авиабилет. Если рейс чартерный, то авиабилет высылается позже. 2. Про рейс как правило, операторы предупреждают агентство. Мы, например, сразу звоним туристам, и говорим об этом, как бы неприятно не было разочаровывать клиентов.
Цитата (мама-принцессы)
Но когда оплачиваешь определенный тур, и понимаешь перед вылетом ( потому что все документы на тур забираешь именно перед вылетом) что и рейс другой и перевозчик и аэропорт а иногда ( не приведи господи!) на месте выясняешь что и мест в отеле нет, селят в другой или другой категории номер. Это как?) Может потому что в последний момент начинается " туда-сюда" ?) несмотря на то что клиент все выбрал и ждет именно ту услугу которую выбрал?
А вот на это отвечу историей, произошедшей со мной и нашим коммерческим директором. Мы забронировали тур за полгода (по раннему бронированию), с нетерпением ждали отпуска. И вот, за 3 дня до вылета нам меняют рейс с утреннего на дневной, а на следующий день - на вечерний. Приехав в аэропорт, мы ещё 2 часа сидели в аэропорту с маленькими детьми, т.к. рейс задержали. Отель нам поменяли за 2 дня до вылета. Никак не могли понять почему, хотя работаем в турагентстве. Оказалось, что некоторые недобросовестные операторы,. бронируют отель именно за 3 дня до вылета, а так как мест в отеле нет, заменяют на другой. Вроде по звёздочкам такой же, а по всему остальному... Так что сами оказываемся в такой ситуации. Наука пошла впрок. Теперь с такими не работаем, стараемся объяснить клиенту, что пусть лучше тур на 2000-3000 руб. дороже, но надёжней. Но если клиент настаивает, то подписывает приложение к договору, что сам выбрал оператора, и к нам претензий быть не может. А документы за день до вылета выдают практически все операторы. Так уж устроено.И ни один оператор не будет объяснять почеиу именно так.
пусть лучше тур на 2000-3000 руб. дороже, но надёжней
увы, в наших реалиях не знаешь уже со стопроцентной уверенностью, кто надежный вон Ланта двадцатилетняя была вполне надежной до поры, а Капитал? а Дип тур и Детур в свое время... немецкие GTI и ITS как хорошо развернулись в Москве в свое время и нет их хорошо, что "уходят" не все так печально как ланта в прошлом-позапрошлом годах про Пегас слухи ходили, про Библик, про Лабиринт не так давно, Южный крест и пр. даже про №1 - про TEZ было что-то, хотя возможно происки конкурентов... на самом деле не угадаешь, кто будет следующий, если уж такие монстры разваливаются...
VetaLana8, я как раз про операторов и говорила... Агентства понятно- тут уж от добросовестности агента зависит. А клиент в итоге дважды попасть может, и от агента и от оператора... По этому билеты напрямую, и аренда жилья тоже. Алёнка, энто точно.) Все мы разные....
Алёнка, согласна. Действительно, не знаешь, кто будет следующим. мама-принцессы, Двояко. Я, например, не решусь с маленькими детьми летать сама, только через оператора, и обязательно делаю страховку от невыезда. У каждого своё мнение.
Двояко. Я, например, не решусь с маленькими детьми летать сама, только через оператора, и обязательно делаю страховку от невыезда. У каждого своё мнение.
не поняла.... а если сама - это покупка напрямую у например Трансаэро... Что лучше - оператор или напрямую у авиа перевозчика?) Все мы разные....
мама-принцессы, Сама, имею ввиду. что не буду отдельно покупать билеты, отдельно бронировать отель, отдельно делать страховку, отдельно заказывать трансфер. По мне, так лучше через туроператора полностью купить пакет. Но опять же, это моё мнение. Сколько людей, столько мнений.
VetaLana8, конечно. У каждого свои приоритеты.) я тоже сама отель бронировать не буду,особенно сил на 2 недели. Только если апарты сама бронировать.) Все мы разные....
Никогда не летацте с ТУИ. Одни задержки, вплоть двух суток. Вам никто не оплатит их. Самолеты ужасные, при моем росте 1.63 сидела боком, ужас. Рейсы отменяют на глазах, стоя уже на выход, переносят на 3 часа, потом еще и еще.
Летали недавно в Турцию,туда с Ямалом,обратно с Северным ветром,нареканий серьёзных ни к кому нет, но Nordwind Airlines понравился больше,самолёт был побольше и поприличней,кормили лучше,правда минут на сорок задержали рейс уже после посадки в самолёт,но не по их вине,сломался багажный погрузчик,сам капитан судна объявлял об этом и все время держал в курсе ситуации,за что им ещё плюсик
Девочки, прошу совета! мы практический первый раз решили сами обратиться к туроператору за путевкой. Всегда долго искали и сами бронировали, но тут надо что-то горящее и с нелюбимым чартером... Захотели с мужем рвануть на несколько дней буквально оторваться в Турцию. (ее выбрали т.к. не далеко лететь и все включено). При этом хочется потратить минимум, но получить гарантровано тот отель, который выберем и улететь на указанных рейсах. Т.е. нужно купить горящую путевку у проверенного оператора. Вот тут встал вопрос. У какого оператора на сегодня больше всего интересных предложений и кто гарантирует свои предложения?
Что скажете про Чип*трип? какие могут быть подвохи с ними? предложения-то интересные есть... Я знаю, как заработать, не ходя в офис! И мне не жалко поделиться ;)
c-elena, с чип три*пом аккуратней. Тез тур по Турции проверенный. А вообще главное знакомый хороший агент, а не фирма.))) Могу дать свою соседку , у нее свое турагенство в королеве.) Если надо пиши в личку. Все мы разные....
c-elena, можно самостоятельно полазить по поисковикам туроператоров и прийти в агентство с уже подобранным туром) (кстати нередко в таком случае агентство дает хорошую скидку, им ведь работы остается минимум ) Но можно не успеть сесть на билеты пока будете идти в офис с оплатой) Можно засесть основательно в офисе и не слезть с турагента пока не забронируетесь) и кстати совет - приглядеть параллельно пару отелей для замены, вдруг не окажется мест) А можно (наверняка такие есть) внести достойный аванс и пускай подбирают, а когда Вас устроит вариант сразу бронируют. Но этот вариант, пожалуй, годен в случае если турагент явл хорошо знакомым и проверенным человеком или если Вы будете на пульсе, сумев просмотреть отель в интернете
Цитата (мама-принцессы)
получить гарантровано тот отель
мне кажется, в договоре с любым туроператором есть пункт о том, что он имеет право на замену отеля на равнозначный (такой же звездности) или выше звездностью, поэтому теоретически 100% гарантию никто не даст но на мой взгляд сейчас мелкие и ненадежные ушли в своем большинстве с тур.рынка и заселение не в тот отель стало скорее исключением
Цитата (мама-принцессы)
улететь на указанных рейсах
тоже самое - без 100% гарантии, увы рейс чисто теоретически может вообще отмениться, про изменения расписания чартеров даже не говорим)
Цитата (c-elena)
Чип*трип
это такое же агентство как и все прочие, они не сами формируют туры, выкупая блоки мест на самолетах и запрашивают отели, так же смотрят туры на сайтах туроператоров
На прошлой неделе две подруги улетели с детьми по горящей от Анекса (бедный агент, насиловали мозг 2 суток) - 7 ноч Rubi 5* (Алания) 24 тыс с топливом за 1+1, правда корпус на второй линии, было и дешевле, но хуже (отзывы, звездность), отлично сейчас отдыхают)
Так что смотрите, например, следующих и не парьтесь особенно)) санмар (корал) анекс TEZ туи пегас интурист санрайз еще Турцию натали-турс делает и Библио-глобус вышел этой весной это основные, на мой взгляд)
Алёнка, спасибо за развернутый ответ! сижу целый день с этими отелями и турами... Поняла, что не понимаю вообще какими рейсами можно лететь. Надо идти и с живым человеком общаться Просто если на 2 недели едешь, наверное без разницы когда вылетать, а когда дни на счету, то жаль прилетать вечером.
Цитата (Алёнка)
7 ноч Rubi 5* (Алания) 24 тыс
отличная цена! тоже так и хочу Я знаю, как заработать, не ходя в офис! И мне не жалко поделиться ;)
чартерный рейс может поменяться и накануне(( знакомая завтра вылетает на корфу, док-ты все получила, билеты на 6 утра, а сегодня поменялось на 16:30(( другое дело - регулярный аэрофлот или допустим турецкие авиалинии, но за них топливная доплата никак не 40 долл и раскупают их заранее
знакомая завтра вылетает на корфу, док-ты все получила, билеты на 6 утра, а сегодня поменялось на 16:30((
нда... ненавижу чартеры! именно по этому летаю в Европу регуляркой... у нас шенген открыт, мож че туда еще найдем, но дешево уж не выйдет. Я знаю, как заработать, не ходя в офис! И мне не жалко поделиться ;)
